Работа с обращениями граждан рассматривается как один из важнейших критериев эффективности деятельности районного исполнительного комитета, его структурных подразделений. Об этом более подробно рассказывает главный специалист сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц Россонского райисполкома Елена Владимировна Петрова: 

– В соответствии с Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» ответственность за организацию работы с обращениями несут руководители государственных органов и иных организаций, которые обязаны не только организовывать работу по рассмотрению обращений, но и принимать в пределах своей компетенции необходимые меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного их разрешения.
За 9 месяцев 2014 года в райисполком поступило 107 письменных, устных и электронных обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2013 года их количество уменьшилось на 3.
16 обращений занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Сфера ЖКХ требует к себе постоянного внимания и контроля, игнорирование этого приводит к тому, что из проблем данной сферы собирается «снежный ком», предполагающий значительные финансовые вливания.
31 житель района обратился по вопросам предоставления жилья и улучшения жилищных условий.  
Есть, но немногочисленны,  обращения  по вопросам транспорта и коммуникаций, землеустройства и землепользования, труда, занятости и социальной защиты, торговли и услуг, строительства.
За 9 месяцев 2014 года  в вышестоящие государственные органы власти обратились шесть человек. Некоторые граждане обращаются в вышестоящие государственные органы напрямую, минуя местные органы власти, несмотря на то, что вопросы, изложенные в обращениях, относятся к компетенции местных властей.
Указ Президента Республики Беларусь от 5 октября 2007 года №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» закрепляет порядок первоочерёдного рассмотрения обращений непосредственно на местах. В частности, Указом предусматривается, что независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию поступили обращения, они подлежат рассмотрению в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах, иных организациях на местах. А потому в основном все вышестоящие организации перенаправляют обращения граждан для рассмотрения в райисполком.
Предполагаю, что по объективным причинам вопросы ремонта жилфонда, благоустройства и ремонта дорог, и в дальнейшем сохранят актуальность, так как в ряде случаев для их решения необходимы дополнительные финансовые затраты, поэтому не всегда в полном объёме и сиюминутно они могут быть разрешены.
Не лишне напомнить о службах райисполкома, которые помогут жителям района сориентироваться по возникшим у них проблемам или вопросам, а то и просто получить совет. Именно туда, в предприятия, учреждения и организации района, и следует обращаться прежде всего. В случае же нерешения проблемы или, на ваш взгляд, недостаточно обоснованного ответа, обращайтесь на «горячую линию» районного исполнительного комитета  по телефону 142 в будние дни с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00. В выходные дни с 9.00 до 18.00 и в будние дни с 17.00 до 19.00 звонки на «горячую линию» принимает дежурный райисполкома по телефону 4-12-67. Ваше обращение будет направлено для рассмотрения компетентным службам.
Каждый гражданин может прийти на прием к председателю райисполкома, его заместителям, начальникам отделов или управлений. Графики приемов  имеются  на официальном Интернет-сайте райисполкома. Кроме того, руководство районной исполнительной власти периодически проводит «прямые телефонные линии», на которые также можно обратиться со своей проблемой.