​В нашей стране большое внимание уделяется различным формам работы с населением. Одним из важнейших критериев эффективности деятельности исполнительной власти на местах  является работа с  обращениями граждан. Об этом более подробно рассказала заведующая  сектором  по работе с обращениями граждан и юридических лиц Россонского райисполкома Елена Владимировна Петрова:

​– В соответсвии с Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» отвественность за организацию работы с обращениями несут руководители государственных органов и иных организаций, которые обязаны не только организовывать работу по рассмотрению обращений, но и принимать в пределах своей компетенции необходимые меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного их разрешения.
Если обратиться к статистике, то за 11 месяцев текущего года в Россонский районный исполнительный комитет поступило 132  обращения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество уменьшилось на 6. В райисполком обращались не только жители нашего района, но и других населённых пунктов Беларуси, а также граждане Российской Федерации. Всего за указанный период поступило 18 таких обращений. 

Если проанализировать количество обращений в разрезе сфер  жизнедеятельности, то 17 – это вопросы жилищно-коммунального хозяйства: отопление и горячее водоснабжение, оплата коммунальных услуг, благоустройство, водоснабжение, ремонт  жилфонда.
Если в прошлом году по итогам 11 месяцев к нам не поступало вопросов, касающихся связи, то в этом году таковых было 5. Граждане были обеспокоены закрытием почтовых отделений на селе, а также поднимали вопросы о возможности проведения и качественной работе Интернета.

Уменьшились с 11 до 4 обращений по вопросам состояния и ремонта дорог, с 43 до 35 – по вопросам жилищного законодательства (улучшение жилищных условий, предоставление жилья в общежитии).
Вместе с тем имеет место рост обращений по вопросам землеустройства и землепользования  –  с 3 до 5, занятости населения и охраны труда – с 5 до 8.

Так как 2015 год ознаменован 70-летием Победы в Великой Отечественной войне, в райисполком поступило 6 обращений об оказании помощи в установлении мест захоронения погибших родственников.
Есть, но немногочисленные, обращения по вопросам газификации, здравоохранения, транспортных услуг, архитектуры и градостроительства,  охраны  окружающей среды, лесного хозяйства, торговли и услуг социального обеспечения и другие. 

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. По 57 обращениям гражданам даны разъяснения,  52 обращения граждан удовлетворено, по 14 – отказано. 2 обращения перенаправлены по компетенции в другие организации, 5 находятся на контроле.
Руководством районного исполнительного комитета за 11 месяцев 2015 года проведено  29 личных приемов в исполкоме, в ходе которых было принято 47 граждан, из них  32   принято председателем райисполкома.

Практикуется и такая форма работы с населением, как выездные приёмы. Так, за указанный период в ходе 8 выездных приемов поступили обращения от  13  граждан.

Поступают обращения от граждан и  по телефону в ходе проведения «прямых линий», которые   руководством райисполкома  проводятся еженедельно по субботам. Однако следует отметить, что звонки от населения района немногочисленны.

За  11 месяцев 2015 года на «прямую линию» обратились всего 17 граждан по  вопросам приватизации жилых помещений, транспортных услуг, подтопления придомовой территории, водообеспечения, удаления аварийных деревьев.  По вопросам, поднятым в обращениях, своевременно приняты меры реагирования. Лишь одно обращение находится на контроле.

На телефон 142 «горячей линии» райисполкома поступило 20 обращений, касающихся жилищно-коммунального хозяйства, транспортных услуг, энергосбережения,  землепользования,  газификации, охраны окружающей среды. По всем обращениям своевременно приняты меры реагирования.