Для многих из нас банк ассоциируется прежде всего с деньгами. Для начальника отдела клиентского менеджмента ОАО «Белагропромбанк» Ларисы Пашковской – это не просто место работы, а второй дом. Наверно, так и должно быть, когда ты много лет занимаешься любимым делом. В этом году Лариса Игоревна отметит профессиональный юбилей – 30 лет  работы в банке.



– Расскажите, как начинали свою деятельность в банковской сфере  и как сложилась ваша профессиональная жизнь ?

– Трудиться в этой сфере престижно в наше время, и поэтому многие выбирают специальность, связанную с банковским делом. В восьмидесятые годы, когда я пришла работать в банк бухгалтером-операционистом, зарплаты у сотрудников были невысокие, кадры постоянно менялись, и устроиться сюда  было не трудно. Так как  до этого я работала на хлебозаводе кондитером и никак не была связана с финансовой деятельностью, начинать было страшно, но интересно. Поддержка  коллег сыграла  немаловажную роль в постижении новой профессии. Помогла и учёба в Белорусском государственном институте народного хозяйства, который я закончила заочно по специальности « Финансы и кредит». Так, набираясь опыта на практике и получая специальное образование, со временем  я стала работать экономистом. Позже меня перевели в кредитный отдел, затем назначили на должность заместителя управляющего банком. С образованием расчетно-кассового центра я возглавляю отдел клиентского менеджмента уже 7 лет.

– Благодаря каким личным  качествам  Вы добились  карьерного роста, и без каких нельзя обойтись в банковской системе?

– Невозможно чего-то достичь, не прилагая никаких усилий. Можно сказать, что работоспособность, целеустремлённость и внимательность  стали залогом  профессионального успеха.  Если говорить в целом о профессии, то, так как деятельность в банке связана с финансами, человек, работающий в нем, должен быть крайне ответственным, скрупулезным и честным.  А для работы с клиентами важны такие качества, как коммуникабельность, умение убеждать, толерантность, аккуратность, доброжелательность. Все перечисленные качества есть у сотрудников моего отдела, работой которых я очень довольна: как молодыми специалистами, которые органично влились в наш коллектив, так и коллегами с богатым трудовым опытом.

– Какие принципы управления лежат в основе Вашей деятельности как начальника отдела?

Доверие, гибкость и создание командного духа. Старюсь заинтересовать людей результатом, зажечь их, дать  почувствовать, что от каждого из них в отдельности зависит общее дело. А от того, насколько сотрудник готов стать частью целого и зависит эффективная  деятельность не только отдела, но и банка.  

– Какая роль отдела клиентского менеджмента в работе банка?

– Работа отдела объёмная. Это и кредитование юридических лиц,  и комплексное обслуживание клиентов, и открытие счетов, и принятие документов, и  валютные операции.

–  Сталкиваетесь ли с трудностями ?

 – Сейчас накопленный опыт позволяет мне сказать, что  серьёзных  проблем в работе не возникает. Считаю, что просто нужно идти в ногу со временем, потому что в банковской сфере всё меняется молниеносно, особенно нормативная база. А любая операция проводится согласно каких- то локальных и нормативных актов. Важно владеть информацией, это позволяет  постоянно развиваться, быть в движении, не стоять на одном месте.

 – Довольны ли выбранной профессией?

– Банк для меня –  это дом, как бы это пафосно не звучало.  И нравится мне всё. Решая ежедневные рабочие вопросы,осознаешь ответственность за принятие решений, за весь отдел и банк.Появляется особое настроение, подкрепленное желанием трудиться, повышать свою компетенцию.

Мне интересно работать с клиентами, и к каждому стараюсь найти индивидуальный подход.Я люблю работать с документами. Почему после школы я пошла учиться на кондитера, теперь даже не понимаю (смеётся).

– Существует убеждение, что успешная карьера женщины требует от чего-то отказываться. Пришлось ли вам выбирать?

– Нет, я всегда старалась по мере сил совмещать работу с другими сферами своей жизни. Вырастила двух замечательных дочек, сейчас меня радуют внучки.  Сумела сохранить дружеские отношения со школьными подругами. 

– Лариса Игоревна, что бы Вы пожелали коллегам в канун профессионального праздника?

Желаю финансовой стабильности. А также терпения, выдержки,  оптимизма и чтобы работа приносила удовлетворение.